为确保残疾人证“应办尽办”，玉门市残联着眼群众办证需求，优化办证服务举措，“三管齐下”找准新办证、到期核发证“小切口”，拓宽残疾人证窗口办、上门办、网上办的渠道，撬动服务残疾人的“大民生”。

窗口办证：贴近群众、贴心服务，确保办证“提质增速”

    一、贴心服务“零距离”。办证窗口不仅是办理业务的窗口，更是服务残疾人的“门面”。在群众咨询办证过程中，耐心询问残疾人的身体状况，了解其残疾类别，主动帮助填写《残疾证评定申请表》，发放办证所需材料清单，引导到相应机构进行残情鉴定，让残疾人少跑弯路。残疾人证“应办尽办”，符合条件的及时享受国家惠残助残政策。

二、优化流程“增质效”。市残联秉持便民利民的原则，坚持”一件事一次办“，优化办理流程，精简办事环节，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、五天公示”，推行“最多跑一次”工作机制。对于正在进行康复的残疾儿童办理残疾证，开通儿童办证绿色通道，为残疾儿童享受康复救助政策及时提供便利。同时，支持残疾人专职委员和亲友代领、快递邮寄等多种方式领取残疾人证，大幅度压缩办事流程，实现了服务“提质增效”。

上门办证：变“你来办”为“我去办”，让群众不跑腿

    市残联积极主动作为，提供上门服务，把窗口服务的触角延伸到残疾人家里，为特殊困难群体提供零距离、心贴心服务。

一是化“被动”为“主动”。针对长期无人照料或无行动能力的残疾人申请办理残疾证的，市残联统一组织工作人员、残疾评定机构医生深入残疾人家中提供“一站式”上门评定服务，使“最多跑一次”变为“一次都不用跑”。让残疾群众办证“零跑腿”，切实解决了部分残疾人无法到现场办证的问题。

二是化“粗略”为“精准”。工作人员根据各乡镇、街道提供的疑似残疾人排查名单，采取逐人销号的方法进行入户核实。在入户走访中，评残医生详细询问残疾人既往病史、致残原因、查看病例，依据评残标准现场进行精准评定，对达到办证条件的，当场作出残疾类别和等级评定结果，并耐心指导残疾人进行康复训练以及日常护理。同时，残联工作人员还对残疾人家属进行心理疏导和压力缓解，普及相关的惠残助残政策，受到了残疾群众及其家属的点赞。

网上办证：跨省通办、信息互联，让助残惠残政策落地

一是跨省通办，打通距离堵点。市残联充分发挥利用“全国残联信息化服务平台”的作用，与其他省市、市（区）残联密切配合、通力协作，开展残疾人证“跨省通办”工作。将办证流程中的申请、评定等业务办理从“线下办”转为“线上办”，实行“一门受理、一网通办”，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，把“跑多次”精简为“跑一次”。 

近日，一位老人因为户口迁移到西安，拨通玉门市市民中心残联窗口电话称想把残疾证信息迁移到西安，更方便在当地领取残疾人生活补贴，并进行康复训练。市残联工作人员第一时间联系了户口转入地残联并到档案室找到王某某两年前的办证原始档案，在全国残联信息化服务平台上及时上传相关资料，待各项手续齐全后，告知老人，让家人直接去户口转入地残联领取新的残疾人证即可。没过几日市残联收到老人亲属的感谢电话，“没想到能这么快办理完新的残疾人证，咱们市残联的服务太到位了，再也不用两地往返跑，我们感受到了“跨省通办”带来的便捷！”。

二是信息共享，打破信息壁垒。为落实好各项惠残政策，提升服务残疾群众的水平，市残联在保障信息安全的基础上，实行办证信息“共享”机制，每月定期向单位内其他科室及乡镇街道残联通报全市最新持证残疾人名单，便于向新办证残疾人落实如康复训练、辅助器具适配、家庭无障碍改造、技能培训、就业帮扶等各项助残政策，同时每月及时向市民政局等兄弟部门通报全市最新持证残疾人名单，及时实现残疾人信息互通互联，打破信息壁垒。

三是政策落实，实现加速直达。兄弟部门在接到残疾人证办证信息后，第一时间为符合条件的残疾人落实“两项补贴”等惠残政策，跑出了政策落实加速度，让信息多跑路，残疾人少跑腿，推进了残疾人政策享受的便捷。

下一步，玉门市残联将不断尝试探索，创新工作机制，全面推动残疾人证办理便民化程度和服务效率进一步提高，以实干精神为指引，为残疾群众办实事、惠民生、解难题。